Política de reembolso

En VEXORAZ®, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Garantía de Satisfacción de 60 Días

Respaldamos la calidad de nuestros productos con una Garantía de Satisfacción de 60 Días a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos para solicitar una devolución o reembolso dentro de este período.

Requisitos para Solicitar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • Haber realizado la compra directamente en nuestra tienda oficial.

  • Solicitar la devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega.

  • Proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.

  • Seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

Para agilizar el proceso, incluye:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto recibido.

  • Descripción del problema.

Nuestro equipo evaluará tu caso y trabajará para ofrecer una solución lo antes posible.

Proceso de Reembolso

Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos el estado de tu solicitud.

Si el reembolso es aprobado:

  • El importe será reembolsado al método de pago original utilizado en la compra.

  • Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

  • Normalmente los reembolsos se reflejan entre 5 y 10 días hábiles después de ser aprobados.

Costos de Envío

Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en los casos donde el producto recibido sea defectuoso o exista un error atribuible a VEXORAZ®.

Los gastos asociados al envío de devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria por parte de nuestro equipo.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse siempre que aún no hayan sido procesados o enviados.

Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá seguirse el procedimiento estándar de devolución.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones, reembolsos o tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: support@bexoraz.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y responderá a tu solicitud lo antes posible.